Pratique du community management
This training is free.
CPF eligible
This training is free.
CPF eligible
This training is free.
CPF eligible
Training created on 9/8/23.
Program version: 1
Training program
Optimiser l’usage des réseaux sociaux dans un contexte professionnel
Objectives of the training
- Connaître les réseaux sociaux et leur fonctionnement.
- Établir, déployer une stratégie des médias sociaux.
- Créer, animer des communautés en ligne.
- Mesurer et suivre la performance de ses actions.
- Apprendre à mettre en place une veille
Profile of beneficiaries
For whom
- Journalistes
- chargés de communication
- responsables marketing
- webmasters éditoriaux
Prerequisites
- une solide pratique et une bonne culture d’Internet
Training content
-
Entrer dans la culture communautaire
- Le fonctionnement du Web 2.0, la notion de communauté.
- L’internaute, une richesse à mettre en valeur. La charte de contribution.
-
Appréhender les modes de conversation
- Les outils internes: témoignages, commentaires, systèmes de notation, forums, chats, sondages, quizz, jeux, concours, etc.
- Comment élargir le cercle des contributeurs. Les réseaux sociaux: élargir le cercle de ses likers et followers.
- Mesurer et améliorer leur taux d’engagement.
-
Alimenter et tenir la conversation
- La gestion des commentaires. Savoir répondre et relancer, clore une discussion, directe ou différée.
- Identifier les internautes, contributeurs, acteurs, leaders…
- Assurer une articulation idéale entre la communauté et la rédaction.
-
Mettre en place une veille
- Comprendre la nécessité de mettre en place une veille e-reputation et une veille créative
-
Connaître l’éthique et la déontologie de la conversation
- Se repérer dans la législation et la protection des données personnelles.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Évaluation de fin de session.
Technical and educational resources
- Cours interactifs avec vidéo-projection de soutien. Analyse et étude de cas.
Reception capacity
Between 4 and 10 trainees
Accessibility
Bâtiment conforme aux normes d'accessibilité